隱私權政策

1. 我們收集的資料

帳戶資料：電子信箱、介面語言、註冊與登入時間。

占問資料：你選擇的主題、提出的問題、起卦數字或時間、時區，以及據此產生的卦象、卦象解讀、完整卦象報告與追問。問題與解讀內容在存入資料庫前會先加密。

積分與交易：積分餘額與異動紀錄、儲值訂單（積分包、金額、幣別、狀態）與退款紀錄。付款由支付服務商處理，我們不會取得或保存完整的信用卡號。

技術資料：登入狀態所需的 cookie；用於防止濫用的 IP 位址雜湊值（不保存原始 IP）；Cloudflare 提供的國家或地區資訊。

使用統計：你在本服務中的操作事件（例如完成起卦、解鎖報告），只記錄事件名稱與簡單分類，不包含問題、報告內容、信箱或 IP。

客服資料：你來信詢問或申訴時提供的內容、聯絡資訊與我們的處理紀錄。

不提供資料的影響：登入需要電子信箱，不提供則無法登入；不提供問題與起卦資料，則無法生成解讀。我們只收集提供服務所需的資料。

2. 使用目的

提供服務：登入、起卦、生成與保存解讀、積分與儲值。

安全與防濫用：人機驗證、次數限制、偵測異常使用。

改善服務：以統計方式了解哪些功能有用、哪裡容易出錯。

處理交易與客服：積分入帳與扣抵、付款、退款、交易查詢、申訴處理，以及履行契約與法定保存義務。

聯絡你：寄送登入驗證碼與必要的服務通知。我們不會在未經你同意的情況下寄送行銷信件。

我們不會把你的資料用於與上述目的無合理關聯的用途。

3. AI 處理

為了生成解讀，你的問題、主題與卦象資料會傳送給我們使用的 AI 模型提供者（例如 Anthropic、OpenAI 或 DeepSeek 的 API 服務）處理，且只傳送生成所需的內容，不包含你的信箱。

這些提供者依其 API 服務條款處理資料。我們會優先選擇不以 API 傳入資料訓練模型的服務方案，並在本政策列出實際使用的提供者；提供者變更時，我們會更新本政策。

我們不會把你的問題用於行銷，或與提供本服務無關的用途。

4. 第三方服務與資料存放地

Cloudflare：網站代管、資料庫（主要存放於亞太地區）、人機驗證（Turnstile）、無 cookie 的流量統計（Web Analytics）。

Resend：寄送登入驗證碼。

支付服務商：處理儲值付款（上線後於此列出名稱）。

以上服務商可能在你所在地以外的國家或地區處理資料。我們只提供各項服務所必需的資料，並要求其依適用法律保護。

跨境傳輸：依上述架構，你的資料可能傳輸至其他國家或地區處理；我們會依適用法律（例如台灣個人資料保護法）確認傳輸的依據，並採取必要的安全措施。

利用對象與方式：僅限我們及上述受託的服務商，以電子化系統處理、儲存與查詢；依法有權的機關依法要求提供時，我們會依法辦理。我們不會出售你的個人資料。

5. Cookie

xs_session：維持登入狀態，最後一次使用後 30 天（持續使用會自動延長）。未登入起卦時，也用來在這台裝置上辨識你的訪客身分，7 天後失效；之後登入，訪客期間的紀錄會併入你的帳戶。

xs_locale：記住你選擇的語言。

xs_aid：隨機產生的匿名識別碼，用於統計登入前後的使用流程，1 年；不用於廣告，也不與第三方共享。

我們不使用第三方廣告或追蹤 cookie。

6. 保存期限

未解鎖、也沒有追問的占問與卦象解讀：建立後 72 小時自動刪除。

已解鎖報告或有追問的占問（含報告與追問）：保存到你刪除該紀錄或刪除帳戶為止。

登入驗證碼：10 分鐘後失效並定期刪除；登入狀態：最後一次使用後 30 天（持續使用會自動延長）。

使用統計事件：180 天後刪除。

防止重複領取免費報告的紀錄：只保存信箱、網路位址與瀏覽器識別碼經金鑰雜湊後的值，無法還原成原文；為避免刪除帳戶後重複領取，帳戶刪除後仍會保留。

交易紀錄（儲值訂單、積分扣除與退回，以及每次報告、追問是否生成成功；不含提問與解讀內容）：刪除單筆占問或刪除帳戶後仍會保留，帳戶刪除後以無法還原的信箱雜湊值代替信箱；依稅務與會計法規要求的期限保存（目前為 5 年），只用於法定保存、退款與處理爭議，期滿後刪除或去識別化。

7. 你的權利

你可以隨時在「我的紀錄」刪除單筆占問，或在「帳戶」頁面刪除帳戶與全部資料。

你也可以來信wene.app@gmail.com，依法要求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集、處理或利用，或刪除你的個人資料。我們會在確認身分後，於法律規定的期限內回覆；法律另有規定或有合法拒絕事由時，依相關法律辦理。

8. 安全

傳輸全程使用 HTTPS；問題與解讀內容以 AES-256-GCM 加密後存放；登入不使用密碼，驗證碼與登入令牌只保存雜湊值。沒有任何系統能保證絕對安全，若發生可能影響你權益的資料外洩事件，我們會依法通知你。

9. 未成年人

本服務只提供給年滿 18 歲的使用者。若發現未成年人的資料，我們會予以刪除。

10. 政策更新與聯絡方式

本政策更新時，會在本頁公告新版本與生效日期；重大變更會另行通知。

個人資料相關問題，請來信wene.app@gmail.com。