プライバシーポリシー

1. 取得する情報

アカウント情報：メールアドレス、表示言語、登録・ログイン日時、登録時に同意した規約のバージョン。

LINE でログインする場合：LINE のユーザー識別子、表示名、およびお客様が提供に同意したメールアドレス。また、LINE が本サービスに発行するアクセストークンを暗号化して保存します。これは、アカウントの削除や連携解除の際に LINE へ連携終了を通知するためにのみ使用します。

Google でログインする場合：Google アカウントの識別子、メールアドレスとその確認状況、名前。Gmail、Google ドライブ、連絡先その他の Google のデータにはアクセスせず、Google のトークンも保存しません。

占いの情報：選んだテーマ、問い、立卦の数字または時刻、タイムゾーン、およびそこから作成された卦象、卦の読み解き、完全版レポート、追加の質問。問いと解読の内容は、データベースに保存する前に暗号化します。

四柱推命・紫微斗数の命盤情報：ご入力いただいた生年月日、出生時刻（または時辰、不明）、出生地（都市、またはタイムゾーンと経度）、性別（大運・大限の順行・逆行の判定にのみ使用）、任意の命盤名。四柱推命と紫微斗数で同じ情報を共用します。ログインせずに命盤を作成した場合、情報はサーバーで一度計算するだけで保存しません。命盤を保存すると、出生情報、命盤名、作成結果を暗号化して保存します。他の方の命盤を保存する場合は、ご本人の同意を得ているか、その法定代理人であることをご確認ください。

ポイントと取引：ポイント残高と増減の履歴、チャージの注文（ポイントパック、金額、通貨、状態）と返金の記録。決済は決済代行会社 Dodo Payments が処理し、当方がクレジットカード番号の全体を取得・保存することはありません。

チャージ時の記録：チャージのたびに、その時点の元の IP アドレス、ブラウザの識別文字列（User-Agent）の全体、国・地域、表示言語、同意いただいた利用規約と返金についての版、同意の日時を記録します。

ログインとレポート閲覧の記録：ログインに成功した日時、ログイン方法、IP アドレス、ブラウザの識別文字列、国・地域。有料レポートを開いた日時、レポート番号、IP アドレス、ブラウザの識別文字列。

支払い異議の記録：決済代行会社から通知された異議（チャージバック）の番号、状態、金額、結果。

技術情報：ログイン状態の維持に必要な Cookie、不正利用を防ぐための IP アドレスのハッシュ値、Cloudflare が提供する国・地域の情報。上記のチャージ・ログイン・有料レポート閲覧の記録を除き、通常の閲覧では元の IP アドレスを保存しません。

招待の情報：招待コードと招待関係（誰が誰を招待したか、進み具合と特典の結果）。招待した方に表示されるのは、友だちの一部を伏せたメールアドレス（例：a***@gmail.com）と進み具合のみで、友だちの占いの内容は表示されません。不正防止のため、友だちのネットワークとブラウザのハッシュ値（元に戻せません）も保存します。

利用統計：本サービス内での操作の記録（閲覧したページの種類、立卦の完了、レポートの解除、操作の成功・失敗の理由など）、端末の種類（スマートフォン・タブレット・パソコン、OS、ブラウザ、LINE などのアプリ内で開いたかどうか）、初めて本サービスに来たときの参照元サイトとキャンペーンのタグ。記録するのはイベント名、簡単な分類、ページの種類（レポートを開いたときはそのレポートの番号）のみで、問い、レポートの内容、メールアドレス、IP アドレスは含まず、ブラウザの識別文字列の全体も保存しません。

お問い合わせの情報：お問い合わせや苦情の際にお送りいただいた内容、連絡先、および当方の対応記録。

情報を提供いただけない場合：ログインにはメールアドレス、LINE アカウント、Google アカウントのいずれかが必要で、いずれも提供いただけない場合はログインできません。問いと立卦の情報がなければ、解読は作成できません。当方は、サービスの提供に必要な情報のみを取得します。

2. 利用目的

サービスの提供：ログイン、立卦、解読の作成と保存、ポイントとチャージ。LINE または Google でのログイン情報は、アカウントの作成と識別、アカウントの復旧、重複アカウントの防止に使用します。

安全性と不正防止：ロボット確認、回数制限、異常な利用の検知。

お問い合わせ対応と不具合の調査：お問い合わせ、苦情、生成の失敗に対応する際、権限を持つ運営スタッフが関連する操作記録を確認することがあります。その問題への対応に本当に必要な場合に限り、該当する占いやレポートの内容を確認し、確認のたびに記録を残します。

サービスの改善：どの機能が役に立ち、どこで問題が起きやすいかを統計的に把握すること。

取引とお問い合わせの処理：ポイントの付与と消費、決済、返金、取引の照会、苦情への対応、契約の履行と法定の保存義務の遵守。

決済不正の防止と支払い異議への対応：チャージ・ログイン・レポート閲覧時に記録した IP アドレスとブラウザ情報は、カードの不正利用の検知と、返金・チャージバックへの対応にのみ使用します。支払い異議が申し立てられた場合、当該注文とその前後 90 日間の取引・利用記録（注文と決済の情報、決済時の IP アドレス・ブラウザ・国、同意した規約の版と日時、ログイン記録、レポート閲覧とポイント利用の記録）を決済代行会社 Dodo Payments に提供し、同社を通じてカード発行会社・国際ブランドに証拠として提出します。問いの内容は提供しません。

ご連絡：ログイン認証コードと必要なサービス上のお知らせの送信。同意なく広告・宣伝のメールを送ることはありません。

上記の目的と合理的な関連のない用途に、お客様の情報を使うことはありません。

3. データの処理

解読を作成するため、お客様の問い、テーマ、卦象の情報を、当方が利用するデータモデルに送信して処理します。送信するのは作成に必要な内容のみで、メールアドレスは含みません。

これらのデータモデルは、それぞれの利用規約に従ってデータを処理します。当方は、送信したデータをモデルの学習に使わないサービスプランを優先して選んでいます。

四柱推命・紫微斗数のレポートでは、プログラムで作成した命盤の情報（四柱推命の干支・通変星（十神）・大運、紫微斗数の宮・星・四化・大限・流年）のみを送信し、生年月日、出生時刻、出生地、性別、命盤名は送信しません。

お客様の問いや出生情報を、マーケティングや本サービスの提供と関係のない用途に使うことはありません。

4. 外部サービスとデータの保存場所

Cloudflare：サイトのホスティング、データベース（主にアジア太平洋地域に保存）、ロボット確認（Turnstile）、Cookie を使わないアクセス解析（Web Analytics）。

Resend：ログイン認証コードの送信。

LY Corporation（LINE ログイン）、Google LLC（Google ログイン）：本人確認サービスの提供者として、お客様がそのアカウントでログインする際に本人確認を行います。

Dodo Payments（決済代行会社）：チャージの決済、領収書、返金、支払い異議の処理。クレジットカードなどの決済情報は同社が直接処理します。支払い異議の際、当方が提供する証拠資料は Dodo Payments を通じてカード発行会社・国際ブランドに渡ります。

これらの事業者は、お客様の所在地以外の国・地域でデータを処理することがあります。当方は各サービスに必要な情報のみを提供し、適用される法令に従って保護するよう求めています。

国外への移転：上記の構成により、お客様の情報が他の国・地域に移転されて処理されることがあります。当方は、適用される法令（台湾の個人情報保護法など）に従って移転の根拠を確認し、必要な安全管理措置を講じます。

利用者の範囲と方法：当方および上記の委託先に限り、電子的なシステムで処理・保存・照会します。法令に基づく権限を持つ機関から法令に基づき提供を求められた場合は、法令に従って対応します。お客様の個人情報を販売することはありません。

5. Cookie

__Host-xs_session：ログイン状態の維持。最後の利用から 180 日間（利用を続けると自動で延長されます）。ログインせずに立卦した場合は、この端末でゲストとしてお客様を識別するためにも使い、7 日で無効になります。その後ログインすると、ゲスト期間の記録はお客様のアカウントに統合されます。

xs_locale：選択した言語の記憶。

xs_aid：ランダムに生成した匿名の識別子。ログイン前後の利用の流れを統計的に把握するために使います（1 年）。広告には使わず、第三者とも共有しません。

xs_vid：1 回の訪問の識別子。30 分間操作がないと無効になり、訪問ごとの操作ステップ数の統計に使います。

xs_src：初めて本サービスに来たときの参照元（LINE、Google、キャンペーンのタグなど）と、最初に開いたページの種類を記憶します（180 日）。

__Host-xs_oauth：LINE または Google でログインする際の安全確認（10 分）。

xs_login_result：ログインの完了をページに知らせるため（1 分）。

xs_auth_preview：テスト中のログイン方法のプレビュー（社内テストのみで使用、1 日）。

ローカルストレージ：xs_last_method は、前回使ったログイン方法を記憶します（個人情報は含みません）。お客様の端末にのみ保存されます。

第三者の広告・トラッキング Cookie は使用していません。

6. 保存期間

解除しておらず、追加の質問もない占いと卦の読み解き：作成から 72 時間後に自動で削除します。

レポートを解除した、または追加の質問がある占い（レポートと追加の質問を含む）：お客様がその記録またはアカウントを削除するまで保存します。

命盤と四柱推命・紫微斗数のレポート：お客様がその命盤またはアカウントを削除するまで保存し、削除後は出生情報を残しません。

ログイン方法の情報（LINE・Google の識別子、表示名、暗号化したトークン）：お客様が連携を解除するか、アカウントを削除するまで保存します。

ログイン認証コード：10 分で無効になり、定期的に削除します。ログイン状態：最後の利用から 180 日間（利用を続けると自動で延長されます）。

メール送信の記録（認証メールの送信頻度を制限するため。送信日時と、メールアドレスを鍵付きハッシュ化した値のみを保存し、メールの本文は含みません）：30 日後に削除します。

利用統計のイベント：180 日後に削除します。プログラムのエラーの発生記録：30 日後に削除します。

無料レポートの重複受け取りを防ぐ記録：メールアドレス、ネットワークアドレス、ブラウザの識別子を鍵付きハッシュ化した値のみを保存し、元に戻すことはできません。アカウント削除後の重複受け取りを防ぐため、アカウントを削除した後も保存します。

取引記録（チャージの注文、ポイントの消費と返還、レポートや追加の質問の生成に成功したかどうか。問いや解読の内容は含みません）：個別の占いやアカウントを削除した後も保存し、アカウント削除後は、メールアドレスの代わりに元に戻せないメールアドレスのハッシュ値を使います。税務・会計に関する法令で定められた期間（現在は 5 年）保存し、法定の保存、返金、紛争の処理にのみ使います。期間が過ぎたら削除または匿名化します。

決済の証拠記録（チャージ時の IP アドレスとブラウザ情報、ログイン記録、有料レポートの閲覧記録、支払い異議の記録）：取引記録と同じく 5 年間保存し、アカウント削除後も保持します。決済不正の防止と返金・異議への対応にのみ使用し、期間満了後に削除します。

支払い異議中の保全：アカウントに未解決の支払い異議（チャージバック）がある間は、証拠保全のためアカウントの利用を停止し、アカウント・占い・命盤の削除および期限切れの占いの自動削除を一時的に行いません。レポートの内容は異議が解決するまで保持し、解決後は上記の通常のルールに戻ります。

7. お客様の権利

お客様は、いつでも「マイ記録」で個別の占いを削除したり、「アカウント」ページでアカウントとすべてのデータを削除したりできます。ただし、未解決の支払い異議がある間は、削除は異議の解決後まで延期されます（第 6 項参照）。

また、support@wene.appまでご連絡いただければ、法令に基づき、個人情報の照会、閲覧、複製の提供、補充、訂正、収集・処理・利用の停止、または削除を求めることができます。本人確認のうえ、法令で定められた期間内にご返信します。法令に別段の定めがある場合や、正当な理由により応じられない場合は、関係する法令に従って対応します。

8. 安全管理

通信はすべて HTTPS で行います。問い、解読の内容、四柱推命の出生情報は AES-256-GCM で暗号化して保存します。ログインにパスワードは使わず、認証コードとログイン用トークンはハッシュ値のみを保存します。絶対に安全なシステムはありません。お客様の権利に影響するおそれのある情報漏えいが発生した場合は、法令に従ってお知らせします。

9. 未成年の方

本サービスは 18 歳以上の方のみを対象としています。未成年の方の情報が見つかった場合は、削除します。

10. ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーを更新する場合は、新しい内容と効力発生日をこのページでお知らせします。重要な変更は別途お知らせします。

個人情報に関するお問い合わせは、support@wene.appまでご連絡ください。